Konfliktlösung im Berufsalltag

Dieser Kurs beschäftigt sich mit verschiedenen Kommunikationsmodellen, die helfen werden, u.a. folgende Fragen zu beantworten:

• Durch was wird ein Konflikt ausgelöst?
• Wie vermeide ich eine Eskalation?
• Wie schaffe ich es verbale und nonverbale Kommunikation in Einklang zu bringen?
• Verstehe ich meinen Gesprächspartner wirklich? Fühle ich mich verstanden?

Anhand von eingebrachten Fallbeispielen werden Konfliktlösungsstrategien im Berufsalltag erläutert. Eine Gymnastik- oder Yogamatte wird für diesen Kurs empfohlen.